オンラインカジノで起こるトラブルは？出金トラブルのリスクも！

オンラインカジノで起こるトラブルは、大きく分けると「出金・ボーナス・通信関係」があります。

特に、出金関係の問題が最も多いため、信頼性の高いオンラインカジノに登録した方が、後々楽になります。

今回は、オンラインカジノで起こるトラブルについて解説します。

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オンラインカジノで起きる３大トラブル！

オンラインカジノでよく起きる3大トラブルは、以下の通りです。

最も多いのは出金関係のトラブルです。

オンラインカジノでよく起きる問題について、まず解説していきます。

自分のお金が出金できないトラブル

オンラインカジノでは、入金したお金が引き出せなくなったというトラブルが起きています。

その原因は、カジノサイトが定める「出金条件」にあります。

オンラインカジノの出金条件とは？

出金条件とは、入金したお金を引き出すための条件を指します。

ほとんどのオンラインカジノでは、「入金した金額と同額のお金をカジノゲームに賭けなければならない」という条件がついています。

つまり、1万円を入金した場合、1万円分はバカラやルーレットで勝負しない限り、払い戻しができない仕組みになっているのです。

カジノの場合の賭け条件は20倍です。例えば、$50のボーナスマネーを受け取ってカジノゲームをプレイする場合、合計で$1,000のボーナスマネーをカジノゲームでベットし終えると、この賭け条件が満たされます ($50 x 20 = $1,000)。
（参照）カジ旅　ボーナス規約

ボーナスが出金できないトラブル

オンラインカジノでは、登録や入金を行うと、プレイヤーに対してボーナスが貰えます。

しかし、入金したお金同様、ボーナスにも出金するための条件があるため、サイトとのトラブルの元になってしまっています。

ボーナスの出金条件とは？

通信回線が途切れるトラブル

オンラインカジノは、ネットを通じてギャンブルを行っているため、以下のような通信回線のトラブルが起きます。

プレイする前よりも所持金が変わっている場合、カジノサイト側がそのゲームの結果まで所持金に反映させてくれたものです。

ただ、所持金が明らかに減っていたり、納得がいかない場合は、各オンラインカジノのカスタマーサポートまで問い合わせをすると回答をしてくれます。

トラブルが少ない安全なオンラインカジノ

トラブルが少ない安全なオンラインカジノは、以下の5つです。

ミスティーノ

ミスティーノカジノは、50社以上のゲームプロバイダーと提携。そのため、ゲーム数は業界トップクラス！

日本語対応も充実しているため、安全にカジノゲームをプレイすることができます。

ベラジョンカジノ

ベラジョンカジノは、日本で最も人気のオンラインカジノです。バカラやルーレットをライブカジノで楽しむことができます。

日本人が最も多く登録しているカジノであるため、初心者向けのオンラインカジノです。

ヨコヅナカジノ

ヨコヅナカジノの特徴は、ライブゲームの多さとボーナスの豊富さ。12社ものライブゲーム会社と提携しているため、ルーレットのテーブル数も豊富。

さらに、入金不要ボーナスをはじめとしたボーナスが多いため、少ない軍資金でも勝負できるカジノです。

ボンズカジノ

ボンズカジノでは、ルーレットを含めたライブカジノで他のプレイヤーとトーナメントに参加できます。

ただ、ルーレットで稼ぐだけでなく、競争ができるため、楽しく遊ぶことも可能です。

ロイヤルパンダ

ロイヤルパンダは、ボーナスの豊富さが売り。水曜日・金曜日に貰えるボーナスに加え、キャッシュバック、友達紹介ボーナスも貰えます。

オンラインカジノのトラブル予防策！

オンラインカジノのトラブルに対する予防策は、以下の3種類があります。

出金がはやいオンラインカジノを選ぶ

オンラインカジノのトラブルの最も多い事例が入金・出金に関することであるため、出金のはやいオンラインカジノを選べば、トラブルに会う機会もぐっと低くなります。

また、出金がはやいということは、それだけ資金力のある運営会社の証でもあるため、突然なくなる恐れもありません。

ボーナスを受け取らない

ボーナス出金条件を巡ってトラブルになるケースが多いため、ボーナスをあえて貰わず、自分のお金のみでカジノゲームをプレイする手もあります。

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また、オンラインカジノにはカジノゲームで負けた金額の一部が戻ってくる「キャッシュバック」という制度もあります。

評判の良いオンラインカジノを選ぶ

オンラインカジノでトラブルに会わないためには、実際に各カジノをプレイした人の意見を聞くことも必要です。

評判の良いオンラインカジノとは、プレイヤーに嫌な思いをさせていないカジノであり、トラブルも少ない傾向にあります。

オンラインカジノトラブルの対処法！

実際にオンラインカジノでトラブルにあった場合の対処は、以下の通りです。

オンラインカジノでトラブルに巻き込まれたときこそ、冷静に対応しましょう。

トラブルが起きたら少し時間を空ける

オンラインカジノでトラブルにあった場合は、少し時間を空けて様子をみてみるというものいいかもしれません。

オンラインカジノは海外のサイトが運営しているため、対応時間に対するズレが生じます。

まずは落ち着いて、様子をみることも大切です。

トラブルが起きたら利用規約を読んでみる

トラブルが起きたとき、オンラインカジノ側に問題がある可能性もありますが、万が一プレイヤーの認識の甘さだった場合、ただのクレーマーになってしまいます。

まず、利用規約または、各サイトに用意してある「よくある質問」の画面をみるといいでしょう。

特に、ボーナスについてはプレイヤーの認識が違った場合が多いため、注意が必要です。

トラブルが起きたらカスタマーサポートへ相談

様子をみても、規約を確認してみてもどうにもならない場合、サポート係へ連絡してみましょう。

入出金のトラブルであれば、口座画面の画像であったり、証拠となるようなものがあると説得力が増します。

オンラインカジノ側も人間であるため、誠心誠意交渉すれば、トラブルが解決する場合もあります。

ジパングカジノでは専門の日本人スタッフがチャット・Eメール・電話にてお客様のサポートを致します。ご不明な点、ご質問などございましたら、お気軽にご連絡ください。ジパングカジノは、迅速なサポートを常に心がけています。
（参照）ジパングカジノ　お問い合わせ

オンラインカジノのトラブルの相談は？

オンラインカジノの相談をする場合、一番頼りとなるのはカスタマーサポートでしょう。

現在では、日本語での対応をするオンラインカジノが増えてきたので、英語ができなくても問題はありません。

【ベラジョンカジノお問合せ画面】

各オンラインカジノには、お問い合わせフォーム・ライブチャットという相談窓口があります。

おきたトラブルに対して、緊急で対応してほしい場合はライブチャットで相談しましょう。

オンラインカジノの入金・出金のトラブル事例

オンラインカジノで最も多い入出金トラブルの事例をいくつか紹介いたします。

オンラインカジノは、海外企業が運営しているため、入金・出金のトラブルはつきものと考えたほうがいいでしょう。

申請後すぐに出金ができない！

オンラインカジノから出金申請をしても、すぐに銀行口座に反映されないケースがあります。

各カジノサイトによって、反映時間に差があり、また銀行の営業日にも関係します。

銀行の営業日・海外送金に関係してくるため、オンラインカジノだけでなく、銀行にも問い合わせてみるとよいでしょう。

クレジットカードからの入金が反映されない！

オンラインカジノでは、クレジットカードから直接入金することができますが、手続きを終えてもすぐに残高に反映されない場合があります。

入金が反映されない原因としては、以下のようなことがあります。

クレジットカード会社によっては、海外への送金と思い、入金手続きを拒否されることもあります。

オンラインカジノでは、VISAカードやMastercardがよく使われています。

①日本の決済会社の問題で、ギャンブルに対する使用を制限している場合

もともと日本のクレジットカードがマネーロンダリング防止のため、ギャンブルに対するカードの使用を制限している場合があります。

VISAやマスターカードは比較的使用できますが、アメックス、ダイナーズ、JCBなどはほとんどのサイトで使用することができません。

対応としては、VISAでデビットカードを作成し、入金に使用するか、電子決済方法をとるかになります。

②クレジットカードがオンラインカジノでの使用に対応していない場合

上で書いたように、カード会社によっては全くオンラインカジノの入金に使えない場合があります。

各オンラインカジノに対応できるカード会社が記載されているので、登録する前に自分が所有しているクレジットカードが使えるのか確認しておくべきです。

また、クレジットカードが入金のみしかできないため、エコペイズなどの電子決済口座を作成しておくべきです。

関連：オンラインカジノで使えるクレジットカード

③カジノサイト内の入力情報とカード内の登録情報が違っている場合

ごく稀に、カジノサイト内の入力情報と、クレジットカード内に登録してある情報が違っているために、入金ができない場合があります。

オンラインカジノでの名前の入力が小文字になっているなどでも入金エラーが出るため、個人情報の入力は慎重に行いましょう。

引き落とされているのに入金が反映されない

という人もいます。

ただ、デビットカードからの引き落としが終わっているのにも関わらず、オンラインカジノの残高に反映されないケースがあります。

この場合は、サイト内のカスタマーサポートへ一度連絡してみましょう。

すでに取引が完了していて、オンラインカジノへの反映待ちの場合もありますし、デビットカード側の入金エラーでお金を元の口座へ戻している場合もあります。

ほかっておくと何も起こらず、お金だけ無くなってしまう可能性もゼロでないため、必ず連絡するようにしましょう

オンラインカジノからの出金額と入金額が合わない

自分の銀行口座をみて、このように感じる人がいます。

また、同じ金額を引き出したつもりなのに、前と違う金額が返ってくる場合もあります。

これは、為替手数料と為替レートが大きく関係しています。

為替手数料分、数千円の差額がある

オンラインカジノは、海外のサイトであるため日本円から入金する場合、ドルやユーロに両替されています。

もちろんその時にも、為替手数料を引かれているのですが、外貨表示であるため気づかないのがほとんどでしょう。

そして、引き出す時は外貨から日本円に変わる手数料がかかってくるため、数千円の差額があると思うわけです。

これは、オンラインカジノ側が不正に手数料をとっているのではなく、どの金融機関でも起こりうることであり、仕方がないことと言えます。

為替レートによる影響で引き出し金額が変わる

また、オンラインカジノでは外貨をチップとして使用しているため、日本円にした時に為替レートの影響を受けます。

2回引き出したとして、どちらも同額の100ドルだとしましょう。

1回目の為替レートが1ドル＝100円で、2回目が1ドル＝110円だとします。

この場合、

となります。

みてわかるように2回とも同じ100ドルを出金したのに、返ってきた金額が違っていますよね？

そのため、出金した時に数千円の差額が出ていても、手数料か為替レートの影響を受けているだけですので安心してください。

勝利金が出金できない

これは、ひどい例ですが、オンラインカジノ内では高額当選したプレイヤーに対して、いろいろな理由をつけて出金ができなくなる事例もありました。

現在では、そのようなことは起きてはいませんが、今後起きる場合もあります。

出金できない場合は、すぐにカスタマーサポートへ問い合わせをするべきです。

ただ、オンラインカジノでは1日の出金金額を制限している場合があります。

登録する前に、どれだけ１日や１ヶ月で出金ができるのか確認してみるといいです。

入出金のトラブルについては、オンラインカジノ側の問題であることも多いですが、プレイヤーが側の認識の甘さであるときもあります。

トラブルが起きた時は、カットならず利用規約を読んでみたり、カスタマーサポートへ相談してみましょう。

サポート係の人は、あなたの敵はなく、味方であるため頼ってみるといいです。

→オンラインカジノから出金できない事例一覧

まとめ

オンラインカジノの掲示板や口コミサイトをみると、これまで起きたトラブルが書き込まれています。

ただ、すべての人がトラブルに巻き込まれているわけではありません。

オンラインカジノは、海外の政府が厳しい審査をした上で、ライセンスを出した組織が運営しています。

中には違法にカジノサイトを運営しているところもありますが、ライセンスを取得していないので一目瞭然です。

当サイトでは、ライセンスを取得している安全なオンラインカジノしか紹介しておりませんので安心してください。

起こりうるトラブルを把握して、未然に防げるようにしましょう。

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