カジ旅から出金できないのはなせ?出金できないときの対策

カジ旅 公式画面

カジ旅から出金できない原因の多くは、出金条件を満たしていないためです。

出金条件は、ボーナスだけでなく、リアルマネーにも存在します。今回は、カジ旅から出金できない理由について解説します。

目次

カジ旅から出金できないのは出金条件を満たしていないから

カジ旅のリアルマネーの出金条件は1倍

カジ旅では、入金した金額と同じ額をカジノゲームにベットしないと出金できない状況になります。カジ旅では、リアルマネーについて1倍の出金条件を定めています。

そのため、入金してすぐ勝利金を得たとしても、入金額と同額を賭けなければ出金することはできません。

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カジ旅のボーナス出金条件は20倍

カジ旅 ボーナス画面

またカジ旅ではボーナスについても20倍の出金条件が定められています。貰ったボーナス金額の20倍をカジノゲームで使う必要があります。

もし出金条件を満たさずカジ旅から出金した場合、ボーナスは没収されることになります。

カジノの場合の賭け条件は20倍です。例えば、$50のボーナスマネーを受け取ってカジノゲームをプレイする場合、合計で$1,000のボーナスマネーをカジノゲームでベットし終えると、この賭け条件が満たされます ($50 x 20 = $1,000)。
(参照)カジ旅 利用規約

カジ旅から出金できない8つの原因

入金額と同額以上のベットがないと出金できない

カジ旅 アバター画面

カジ旅では、入金した金額と同額の賭けを行っていないと出金できない状況になります。上記したとおり、リアルマネー、ボーナスともに出金条件があります。

各ボーナスで出金条件が違う場合があるため、注意が必要です。

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本人確認が終わっていないと出金できない

カジ旅は、本人確認が終わっていない状態では出金できません。本人確認を先に終わらせてから出金手続きを実施してください。確認が完了し、問題なく出金できると判断できれば手続きが完了します。

なお、本人確認で問題があると判断されれば出金は停止され、本人確認を正しく完了するように通知されます。

本人認証には、例えば、マイナンバーカードやパスポートのコピーおよび/または住所確認の為の公共料金の請求書コピー、ご自身の写真などの提出が含まれます。
(参照)カジ旅 利用規約5.4

最大出金額を超えていると出金できない

カジ旅 公式画面

カジ旅が設定している最大出金額を超えているため、出金手続きができない場合もあります。このケースではカジ旅が設定している上限を超えないように調整する必要があります。

エコペイズや仮想通貨の出金限度額は、10,000ドル、ヴィーナスポイントの出金限度額は 2,000ドルとなっています。出金限度額を超えたものは出金できないことになります。

最低出金額以下の金額は出金できない

カジ旅が設定した最低出金額よりも小さい金額で出金処理をしているため、手続きができなくなっています。

カジ旅では最低でも15ドル以上の出金依頼を出さなければなりません。15ドルに満たない状態では出金できないので注意しておきましょう。不足している場合はゲームで増やすなどの対応が求められます。

最低1回の入金実績がないと出金できない

カジ旅では入金していないユーザーは出金できない状況になります。何らかの方法で入金せずに資金を得ていたとしても、入金が確認されていない人は出金対応に応じてくれません。

アカウントに残されている資金を出金させるためには、1度以上の入金を実施しましょう。入金が確認されれば問題なく出金対応が可能となります。

クレジットカードへの出金はできない

カジ旅 ゲーム画面

カジ旅では、クレジットカードへ直接出金できないことになっています。入金時に、クレジットカードで入金した場合は、ヴィーナスポイントに出金するしかありません。

もしくはもう一度、エコペイズに出金し、出金条件を満たした上で、エコペイズ口座に出金する方法があります。

カジ旅はお客様が以前に引き出しを行ったのと同じ方法を用いて、その方法が有効な場合、お客様に入金いたします。
(参照)カジ旅 利用規約5.2

カジ旅がメンテナンス中は出金できない

またカジ旅自体がメンテナンス中であるときは出金できないことになっています。あくまでもカジ旅が運営している状況でないと、出金することができません。

メンテナンスはあらかじめカジ旅からアナウンスされるため、注意が必要です。

出金時間が長い場合もある

カジ旅 アバター

カジ旅では、出金金額などによって出金に時間がかかる場合もあります。出金時間が長いからといって、現金化できないというわけではありません。

カジ旅では、出金申請から10日間で出金ができない場合は、カスタマーセンターから連絡がくるようになっています。

引き出し処理は、通常3営業日以内に承認または拒否されますが、引き出しが完了する時点は状況により異なります。ただし、プレーヤーのアカウントに10営業日を超えても資金が送金されない場合は、その遅延の理由についてプレーヤーに通知するものとします。
(参照)カジ旅 利用規約5.6

 

カジ旅から電子決済サービスへ出金できない原因

アカウント番号を間違えているから出金できない

エコペイズとヴィーナスポイントには、アカウント番号が存在します。カジ旅から出金するためには、アカウント番号を入力しなければなりません。

アカウントの番号が間違っている、または記載されている番号が正しいものではないと判断された場合、カジ旅から出金されません。また、本人以外の番号を利用している場合も出金対応が受けられない場合があります。

入金と別の電子決済サービスを選択すると出金できない

カジ旅 ライブゲーム画面

入金した電子決済サービスと出金予定の電子決済サービスが異なる場合、カジ旅のルールによって出金されません。カジ旅では、入金と出金のサービスは同じものにしなければなりません。

入金をエコペイズ、出金をヴィーナスポイントという方法は使えません。この方法を採用すると、出金手続きが正しく処理されずに出金できません。

電子決済サービスのメンテナンス中は出金できない

エコペイズやヴィーナスポイントは、定期的にメンテナンスを実施しています。メンテナンスを実施している間は出金されません。この場合はメンテナンス完了と同時に出金が行われます。

ただ、カジ旅がメンテナンスを行っている間は、入出金サービスのメンテナンスが完了しても出金できないことになります。

カジ旅から仮想通貨口座へ出金できない原因

送金先アドレスを間違えていると出金できない

よくある問題として、仮想通貨の送金アドレスが間違っているケースがあります。仮想通貨の送金アドレスが間違っていると、正しくカジ旅が出金できないため対応してくれません。

確実に出金するためにも、仮想通貨の送金アドレスは確認しておきましょう。間違ったアドレスを利用した場合、カジ旅から正しいものに変えるように通知されます。

仮想通貨以外で入金していると出金できない

仮想通貨以外の方法で入金していた場合、仮想通貨での出金はできません。カジ旅への入金方法をエコペイズやヴィーナスポイントとしていた場合は、同じサービスで出金する必要があります。

仮想通貨で出金したい場合は、入金も仮想通貨に変えなければなりません。このルールを忘れている人が多く、出金手続きをしても対応してもらえないケースが報告されています。また、仮想通貨の銘柄も同じものに整える必要があります。

仮想通貨取引所のメンテナンス中は出金できない

仮想通貨取引所のメンテナンス中で、出金対応が遅れている可能性があります。仮想通貨取引所は、安定したサービスを提供するため、メンテナンスによって安定した状況を作り出しています。

メンテナンス中は様々な取引ができなくなっており、外部からの送金も受けられなくなります。カジ旅からの出金対応も遅れるため、メンテナンス中は避けて対応したほうがいいでしょう。

カジ旅から出金できない時の対処法

カスタマーサポートに問い合わせる

カジ旅から出金できないときにまずやることは、カスタマーサポートへ連絡をすることです。カジ旅では、プレイヤーの動きを把握しているため、なぜ出金できない状況になったのかを調べてくれます。

出金できないときにも焦らず、サポートの方に聞いてみるといいでしょう。

マネーロンダリングを防ぐ目的で、取引は全てチェックされるものとします。当社は疑わしい取引があった場合、キュラソー島(オランダ領)の関係当局に報告するものとします。
(参照)カジ旅 利用規約5.5

本人確認を完了させる

本人確認が終わっていない人は、先に本人確認を終了させましょう。本人確認に必要な書類を準備し、送付すればカジ旅が確認して完了してくれます。必要な書類は以下の通りです。

・身分証明書
・住所確認書類

クレジットカードによる入金を希望する人は、追加でクレジットカードの画像が必要となります。

1度以上の入金を実施する

1回以上入金しなければ、カジ旅は出金対応してくれません。出金対応を受けるために、10ドルでもいいので入金しておきましょう。入金が1回でも確認されれば、カジ旅は出金対応ができると判断してくれます。

入金をせずにボーナスだけでプレイしている人は、ボーナスで獲得した金額を出金するためにも入金手続きを実施しましょう。

入金不要ボーナスは500ドルまでが上限

入金不要ボーナスを提供しているカジ旅ですが、出金できる上限は500ドルまでに制限されます。500ドル以上の金額を獲得したとしても、出金対応が受けられない点に気をつけてください。

500ドル以上を獲得した場合は、ゲームで利用して消化していくしかありません。なお、出金条件を満たしていない場合は出金できません。

入金ボーナスも条件次第で出金可能に

入金と同時に受け取ったボーナスですが、条件さえ達成すれば出金可能になります。入金不要ボーナスを出金するために入金した場合、余裕があればボーナスの条件をクリアして出金するのもいい方法です。

ただ、入金ボーナスを出金させるために入金額を失ってしまうのはリスクが高いため、出金のためだけに無理をする必要はありません。

入金と出金のサービスを同じものにする

入金と出金を同じサービスに整えて、出金できない状況を回避してください。エコペイズとヴィーナスポイント、仮想通貨で入金した場合、出金するサービスは同じものに設定する必要があります。

入金したサービスと出金するサービスを別のものに変えるのは絶対避けましょう。同じサービスに整えることで、カジ旅は確実に出金対応を行ってくれます。

クレジットカード入金の場合は自由に選択しても良い

クレジットカードでも入金できるカジ旅ですが、クレジットカードを利用した場合は出金方法を別に変えても構いません。理由として、クレジットカードは出金対応ができないためで、他の方法で出金する以外に対応できないためです。

クレジットカードを利用している人は、出金対応が柔軟に変更できる点で有利となります。自分が利用しやすい方法を選んで出金するといいでしょう。

送金先のアカウント番号やアドレスを確認する

送金先のアカウント番号やアドレス間違いを避けるために、番号とアドレスについてはしっかり確認してください。

特にエコペイズやヴィーナスポイントについては、アカウント番号を間違っているケースが多く、出金されない原因として多く報告されています。エコペイズとヴィーナスポイントのマイページ内で、アカウント番号を正しく確認してから入力してください。

出金額を範囲内に抑える

出金額をカジ旅が設定した範囲内に調整してください。カジ旅が設定した範囲外の場合、出金手続き中にエラーが表示され、出金する金額を変更するように求められてしまいます。

出金の下限は全てのサービスで15ドルに設定されています。出金の上限は先程記載したとおり、ヴィーナスポイント以外は10,000ドル、ヴィーナスポイントは2,000ドルです。この範囲内にしっかり収めるようにして、出金対応ができるようにしましょう。

カジ旅の出金方法一覧

エコペイズへ出金

カジ旅では、入金、出金ともにエコペイズに対応しています。エコペイズは出金最低金額15ドル、最高金額が10,000ドルとなっています。手数料は無料です。

ヴィーナスポイントへ出金

カジ旅は、ヴィーナスポイントにも対応しています。ヴィーナスポイントは出金最低金額15ドル、最高金額が2,000ドルとなっています。エコペイズよりも出金最高金額が少ないですが、ポイントがつくのがお得です。

仮想通貨で出金

カジ旅は、仮想通貨での入出金にも対応しています。エコペイズと同じで出金最低金額が15ドル、最高金額が10,000ドルです。対応している仮想通貨は、ビットコイン、ライトコイン、イーサリアム、リップルがあります。

仮想通貨(ビットコイン、ライトコイン、イーサリアム、リップル)がご利用頂けます。
(参照)カジ旅 利用規約4.1

カジ旅からの出金で注意したいこと

銀行送金では出金できない

カジ旅の出金で注意したい1つ目のことは、銀行送金には対応していないことです。ベラジョンカジノなどで行われている銀行送金。

直接銀行口座に出金できるため、便利ですが、カジ旅はまだ対応していません。

出金手数料がかかる場合がある

またカジ旅では、出金のときに手数料がかかる場合もあります。一般的には出金手数料はかかりませんが、7日間の間に複数回の出金をした場合は手数料がかかります。

カジ旅から出金する場合は、まとめて出金するようにしましょう。

当社は引き出しの処理に手数料を課することがあります。全ての出金方法において、7日間以内に複数回の出金申請をされる場合、1~2回の出金申請には手数料が課せられませんが、3回目の出金申請からは手数料3%が課せられます。
(参照)カジ旅 利用規約5.10

出金するとボーナスと宝箱が没収されることもある

さらにカジ旅では、出金したときにボーナスや宝箱を没収されることもあります。

リアルマネーを出金したときに、ボーナス条件を満たしていないボーナスがあると、没収されます。ボーナスを持っているときの出金は注意して行いましょう。

まとめ

カジ旅は出金対応がしっかりしているオンラインカジノですが、出金対応のミスによって出金されないケースがあります。出金されていないケースの大半は、ユーザー側の設定や確認ミス、更には入力した情報が間違っているものです。

自分が入力した情報に間違いないか、しっかりと確認しておきましょう。また、メンテナンスなどの情報が確認できるようであれば、メンテナンスを避けて出金依頼を出すようにしましょう。

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